Dünya, geçtiğimiz yıl her anlamda zorlu bir dönemden geçerken organizasyonlar da en büyük sınavlarını verdi. Bu durum pek çok sürecin yeniden tasarlanması ve şekillenmesi ihtiyacını doğurdu. Pandeminin etkisiyle pazarlama dünyasında da oyunun kuralları yeniden yazılıyor.

DataExpert işbirliğiyle 2016 yılından bu yana gerçekleştirilen Türkiye’nin en büyük bin şirketi üzerinde yapılan araştırma serisinin pazarlama ayağı olan Fortune Türkiye“En Etkin 50 CMO” araştırmasının sonuçları açıklandı. Pazarlama yöneticilerinin günümüz iş dünyasındaki fark yaratan rolüne ve önemine dikkat çekmek için gerçekleştirilen araştırma, 2020’de tüm dünyayı etkisi altına alan pandemi sürecinin pazarlama fonksiyonunu da etkilediğini ortaya koyuyor.

Araştırma sonucunda ortaya çıkan “En Etkin 50 CMO” listesinde yer alan yöneticilerin 2020’de gerçekleştirdikleri çalışmalarda dijitale ayırdıkları bütçeler, bir önceki yıla oranla yüzde 74 arttı. Artışta, pandemi nedeniyle tüketici alışkanlıklarında yaşanan değişimin etkisi olduğu görülüyor.

Sektör uzmanları ve akademisyenlerden oluşan Araştırma Danışma Kurulu tarafından saptanan kriterler çerçevesinde, sergiledikleri performans üzerinden belirlenen “En Etkin 50 CMO” 2021 listesinde yer alan yöneticilerin yüzde 48’i kadınlardan oluşuyor. Araştırma listesinde yer alan CMO’lar arasında 4 kişilik ekibi yöneten pazarlama lideri de bulunuyor, 7 bin kişilik ekibin sorumluluğunu üstlenen de.

Türkiye’nin En Etkin 50 CMO’su arasında yüksek lisans yapanların oranı yüzde 70’e yükseldi. Bu oran geçen yıl yüzde 61 seviyesindeydi. Yüksek lisans yapanların içinde MBA mezunu olanların oranıysa yüzde 77.

Türkiye’nin En Etkin 50 CMO’sundan yüzde 26’sı Boğaziçi Üniversitesi mezunu. Boğaziçi Üniversitesi’ni, Orta Doğu Teknik Üniversitesi (yüzde 20), İstanbul Teknik Üniversitesi (yüzde 12), Marmara Üniversitesi (yüzde 10) ve Bilkent Üniversitesi (yüzde 6) takip ediyor.

Listelerdeki yöneticilerin mezun oldukları bölümler arasında endüstri mühendisliği yüzde 18 ile başı çekiyor. Endüstri mühendisliğini, ekonomi (yüzde 16), işletme (yüzde 16), elektrik elektronik mühendisliği (yüzde 8) ve siyaset bilimi (yüzde 6) izliyor

Pazarlama sektörünün yükselen trendi Doğal Reklam. İngilizce “native advertising” teriminden geliyor. Adını bu yazı için Türkçeleştirdiğim bu reklam modeli, markaların eğitici ve eğlendirici içeriklerle hikayelerini anlatarak müşterisiyle etkileşim yaratmayı amaçlıyor. Markalar içerikle pazarlamayı daha çok kurumsal bloglarından ve sosyal medya hesaplarından çeşitli içeriklerini tüketicileriyle buluşturarak gerçekleştiriyorlar. Doğal reklamda ise marka mesajları farklı mecralarda yer alan video, ilan ya da makalelerin içine yerleştiriliyor. Özellikle online mecralarda viral dağılım potansiyeli de daha yüksek olan bu reklamlar, tüketicilerin ilgilendikleri içerikleri tüketirken reklam görüntüsünden uzak doğal şekilde markayla karşılaşmalarını ve etkileşime geçmelerini sağlıyor.

Dijital reklamcılığın ve içerik pazarlamasının gitgide popülerleşmesiyle doğal reklam dünya çapında yükselen bir trend haline geldi. Oysa ki bu model yeni değil, 60’lı yıllardan beri dergi ve gazete ilanlarında içeriklerin sponsorlanması, advertoriallar ve sayfa giydirme gibi şekillerde kullanılarak başarısı kanıtlanmış bir yöntem. Advertoriallar, eğlenceli-bilgilendirici içeriklerin (infotainment) sponsorlanması ve bilgilendirici markalı içerikler (infomercials) doğal reklama giriyor. Aynı şekilde sosyal medyada sıkça rastladığımız “önerilen içerikler”, önerilen uygulamalar/sayfalar” da doğal reklam modelleri arasında sayılabilir.

Markalar içerikle pazarlamayı daha çok kurumsal bloglarından ve sosyal medya hesaplarından çeşitli içeriklerini tüketicileriyle buluşturarak gerçekleştiriyorlar. Doğal reklamda ise marka mesajları farklı mecralarda yer alan video, ilan ya da makalelerin içine yerleştiriliyor. Özellikle online mecralarda viral dağılım potansiyeli de daha yüksek olan bu reklamlar, tüketicilerin ilgilendikleri içerikleri tüketirken reklam görüntüsünden uzak doğal şekilde markayla karşılaşmalarını ve etkileşime geçmelerini sağlıyor. Tüketici herhangi bir mecrayı takip ederken okuma/izleme akışını bölmeden marka mesajını iletme imkanı sağlıyor. Reklam araya giren (interruptive) olmadığı için doğal (native) olarak tanımlanıyor. Doğal reklamı içerik pazarlamasından (Content Marketing)  ayıran en önemli nokta doğal reklamın ödenmiş, (paid) içerikle pazarlamanın ise kazanılmış (owned) medya olması.

Doğal reklamlar hem ölçümlenebilir hem de kaliteli etkileşimi yüksek bir iletişim vaat etmesi ile öne çıkıyor. Bu reklamlar hedef kitlenin yer aldığı platformda, onun ilgileneceği, aynı zamanda marka ile de ilintili olan içeriğin içerisine yerleştiriliyor. Dolayısıyla bariz reklam kokmuyor ve anlattığı hikaye ile daha akılda kalıcı oluyor. 

İçerikle tanıtımı birleştiren yönüyle yayıncılar da doğal reklamları seviyorlar. Hexagram ve Spada.’nın araştırmasına göre yayıncıların %84’ü doğal reklam içeriklerinin okuyucuya değer kattığını düşünüyor. Benzer şekilde ajansların %81’i, markaların ise %78’i doğal reklam içeriklerinin tüketicilere değer kattığına inanıyor. Bu  nedenle reklam verenlerin pazarlama stratejilerini planlarken içerik stratejilerini de doğal reklam modellerini dikkate alarak geliştirmeleri gerekiyor.

Bu reklam modeline en uygun mecralardan birisi de şüphesiz bloglar. Sadık okuyucuları tarafından belirli konularda fikir önderleri haline gelmiş bloggerlar yazılarında ya da görsel içeriklerinde söz konusu markaların ürünlerine ve hikayelerine yer veriyorlar. Araştırmalara göre okuyucu normal bir editoryal içerikle doğal reklamda neredeyse aynı süreyi (bir dakika) geçiriyor.

Hexagram ve Spada’nın araştırmasına göre yayıncıların  % 62’si, markaların % 41’i ve ajansların ise %34’ü doğal reklam kullanıyor. Doğal reklam modellerinin satışa dönüştürme oranı diğer reklam modellerine göre %18 daha fazla. En popüler doğal reklam modelleri ise %65 gibi yüksek oranla blog yazıları.  Popülaritesi günden güne artan doğal reklam 2014 yılında pazarlama dünyasının parlayan yıldızları arasında gösteriliyor.

Kaynak : Haymi Behar - Digibuzz.co Blog

Sosyal medya takibini ve yönetimini kolaylaştıran web tabanlı yönetim hizmeti Hootsuit’in Stratejik Müşteri Yöneticisi Andy Yeo, geçtiğimiz haftalarda Hong Kong’taki bir etkinliğe konuşmacı olarak davetliydi. Orada gerçekleştirdiği “Sosyal Medya İşiniz İçin Nasıl Bir Kaldıraç Görevi Görür?” başlıklı konuşmasının ardından, bu konu hakkında bir yazı kaleme aldı.

Andy, sosyal medyanın gücünün ve yaygınlığının iş fırsatlarından profesyonel ilişkilere kadar kendi kariyeri üzerindeki etkilerini, yine kendi tecrübelerinden yola çıkarak aktarıyor. 

İnternette ve sosyal medyada “gizliliğe” inanmadığını belirterek yazısına başlayan Andy, bireylerin sosyal medyadaki kimliklerini sorgularken, birbirinden değerli tavsiyeler veriyor: 

Önce amacınızı ve hedef kitlenizi belirleyin. Zamanında çiçeği burnunda bir üniversite mezun olarak, dijital toplum içinde yer edinmek ve sektör liderleriyle yakın ilişkiler kurmak istedim. Böylelikle başlangıç seviyesindeki pozisyonlar için personel arayan işverenler de beni kolaylıkla bulabileceklerdi. 

Benim için Twitter ve LinkedIn’den başlamak mantıklıydı. Ama mesela düğün organizasyonları yapan bir start-up’sanız, sizin için öncelikli mecra Pinterest olmalı. Ya da Çinli müşterileri hedefliyorsanız Sina Weibo ya da WeChat’i tercih edebilirsiniz.

Hangi sosyal networkü kullanırsanız kullanın, o sizin vitrininiz. Bu vitrinde iyi görünmeniz önemli. Nasıl patronunuzun sizden istediği projeyi üstünde kocaman bir kahve lekesiyle, üstelik tamamlanmamış halde teslim etmeyeceksiniz, sosyal medyaki profillerinizin de eksiksiz ve kusursuz göründüğüne dikkat etmelisiniz. Mesela Twitter’da “yumurtakafa”gillerden olmayın. Kurumsal ve iyi görünen bir profil fotoğrafı kullanın. Ya  da LinkedIn profilinizde çarpıcı bir başlık kullanmayı ihmal etmeyin.  

İçinde bulunduğumuz aşırı enformasyon çağında kendinizi az ve öz şekilde ifade ettiğinizden emin olun. Unutmayın, sosyal medyada az çoktur. Kendinizi anlatırken yaratıcı olun. Hubspot’taki bu makaleye göre, markamızın ilettiği mesajların 90%’ı görsellerden oluşuyor ve metinlere oranla 60.000 kez daha hızlı iletiliyor. Bana inanmadıysanız Facebook’un görsel ağırlıklı şekilde düzenlenen Timeline uygulamasına geçerek etkileşimini 65% artırdığını hatırlatayım. LinkedIn profiller için rich-media kullanımını açtı ve Twitter da ‘cover photo’ eklediği yeni tasarımına geçti.

Tüm temel kuralları yalayıp yuttuğunuzda, sosyal markanızı yapılandırmaya başlayacaksınız. Öncelikle kendi sektörünüzdeki fikir liderlerini takip edin ve onların ilgi çekici blog yazılarını paylaşın. Aynı şekilde sektörünüzün gündemindeki gelişmeleri, trendleri ve son haberleri paylaşmayı da ihmal etmeyin. Her zaman paylaşımlarınıza kendi bakış açınızı da yansıtın ve kilit noktaları vurgulamayı unutmayın. Böylelikle takipçilerinize sıradan bir RSS eklentisinden fazlası olduğunuzu göstermiş ve sizle etkileşime geçmeleri için bir fırsat sağlamış olursunuz. İçerik sıkıntısı çekerseniz son günlerin trend konularını takip edebileceğiniz sayısız uygulamalardan birini kullanabilirsiniz. Şahsen ben Trendspotter ve Scoop.it’i tercih ediyorum. Ayrıca günde yarım saatimi bu içerikleri zamanlamaya ayırıyorum. Böylelikle takipçilerime spam içerik sunmamış ve onlarla etkileşime geçmek için kendime zaman yaratmış oluyorum.

Sosyal medya çift yönlü bir iletişim platformu. Burada monolog değil, diyalog geçerli... İçerikleri paylaşmak tek başına yeterli değil. Gerçek anlamda ‘sosyal’leşmek için diğer kullanıcılarla iletişime geçmeniz de büyük önem taşıyor. Tıpkı gerçek hayatta yaptığımız gibi, sosyal medyada da uzun vaadeli ilişkiler kurmalıyız. Sizi retweet eden takipçinize teşekkür etmek, beğenerek okuduğunuz bir makaleye yorumunuzu yapmak gibi ufak etkileşimler iletişiminizi güçlendirecektir.

Ben sosyal medya sayesinde dünyanın her yerinden insanlarla iletişim kurmakla kalmadım, satış yapma şansı da yakaladım. Üstelik bu online ilişkileri offline’a da taşıdım. Örneğin son günlerde PureMatter Ceo’su ve “There is no B2B and B2C. Human to Human” #H2H kitabının yazarı Bryan Kramer ile tanıştım. Kitabında, tüm sektör profesyonelleriyle çok değerli tavsiyelerini paylaşan Kramer, “Müşterilerinizle tanışın, onları dinleyin, sorularına yanıt verin ve konuşun.” diyor. Bu sayede onları hayat boyu kazanmış olacağımızı ekliyor. Siz de hedefiniz ne olursa olsun, sosyal medyada  sahici ve güvenilir olun, hedef kitlenizi dinleyin ve onlarla konuşun. 

Son olarak orjinal içerikler hazırlayıp yayınlama zamanı... İçerikle pazarlama sadece büyük markalara özel sunulmuş bir nimet değil. Ben LinkedIn’in son içerik yayınlama  platformunu ilk kullanan şanslılardandım. Kendi blogunuzu oluşturmak ya da Medium gibi fantastik uygulamalardan faydalanmak da içerikle pazarlamanın nimetlerinden bireysel olarak yararlanmanın şahane yollarından. 

Kişisel tecrübeniz ya da profesyonel kariyeriniz hangi alanda olursa olsun, herkesin paylaşacak farklı bir tutkusu, bakış açısı ve fikri vardır. Onu kullanın. LinkedIn’de paylaştığım ikinci yazının etkileşim oranını gördüğümde havalara uçmuştum. “Not Ortalamasının Ne Zaman Önemi Kalmaz?” When Your GPA Doesn't Matter” başlıklı yazıyı sadece kendi eğitim hayatıma dair düşüncelerimi ve tecrübelerimi paylaşmak için yazmıştım. Konu benim profesyonel uzmanlık alanım bile değildi, hatta gayet esprili bir dille yaşadığım bazı anekdotları paylaşmak istemiştim. Ama farketmez, sonuçta insanların okumak ve etkileşime geçmek isteyeceği bir yazıyı, kendi bakış açımı paylaşmıştım.... 

Bu arada tabii içeriğinizi yayınladıktan sonra sosyal networklerde paylaşmayı unutmayın! 

Günün sonunda sosyal medyaya ne kadar efor harcarsanız, size o kadar fayda sağlayacak. Kendime sorduğum sorulardan biri de, “Kişisel ve profesyonel markamızı yapılandırmak için sosyal medyaya ne kadar zaman ayırmak gerekir?” Bu noktada önemli olan şey ‘denge’. Toplum artık sosyal medyayı temel bilgi ve içerik kaynağı olarak benimsedi, onu markanızı güçlendirmek için kullanmak da sizin yararınıza... 

Kaynak: Haymi Behar - Digibuzz.co Blog