İş hayatında geri bildirim
İş hayatında geri bildirim, çalışanların performansını değerlendirmek, gelişimlerini desteklemek ve iş sonuçlarını iyileştirmek için kullanılan bir iletişim aracıdır. İyi bir geri bildirim süreci, çalışanların güçlü yönlerini tanımalarını, geliştirmeleri gereken alanları belirlemelerini ve performanslarını optimize etmelerini sağlar.
Aslında basitçe bakıldığında; Geri bildirim alan ve veren arasında gerçekleşen yapıcı bir görüşme şeklidir. Görüşmenin genel amacı güçlü ve gelişime açık yönleri tespit etmek, bu konuda yapıcı bir iletişim gerçekleştirerek atılabilecek adımlar – alınabilecek aksiyonlar hakkında fikir alış verişi yapmaktır. Bu noktada önemle vurgulamak gerekir ki; geri bildirim sadece yöneticiden çalışana değil çalışandan yöneticiye karşı da olabilen bir bilgi akışıdır. Burada amaç, organizasyonun bütün kollarını süreç içine dâhil ederek, gelişim alanları konusunda farkındalık kazanılmasını sağlamak ve buna bağlı olarak da kurum içi iletişimin genelinde iyileştirme sağlamaktır.
İş hayatında geri bildirim, çalışanların gelişimini desteklemenin, hedeflere ulaşmanın ve başarılı bir iş ortamının oluşturulmasının önemli bir parçasıdır. İşte geri bildirimin önemini açıklayan bazı nedenler:
- Performansın İyileştirilmesi: Geri bildirim, çalışanların güçlü yönlerini vurgulamalarına ve geliştirmeleri gereken alanları belirlemelerine yardımcı olur. Doğru ve yapıcı geri bildirimler, çalışanların performansını iyileştirmelerini sağlar.
- Motivasyonun Artırılması: İyi bir geri bildirim süreci, çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini ve işlerine olan bağlılıklarını artırmasını sağlar. Başarılarını ve gelişimlerini takdir etmek, çalışanların motivasyonunu yükseltir.
- İletişimin Güçlendirilmesi: Geri bildirim, çalışanlar ve yöneticiler arasındaki iletişimi güçlendirir. İyi bir geri bildirim süreci, açık iletişim, anlayış ve karşılıklı güven oluşturarak işyerinde daha iyi bir iletişim ortamı sağlar.
- Hedeflerin Belirlenmesi: Geri bildirimler, çalışanların hedeflerini belirlemelerine ve bu hedeflere ulaşmak için gereken adımları planlamalarına yardımcı olur. Geri bildirim, performans değerlendirmelerinde hedeflerin belirlenmesi ve başarının ölçülmesi için değerli bir araçtır.
- Gelişimin Teşvik Edilmesi: Geri bildirim, çalışanların yeteneklerini ve becerilerini geliştirmeleri için fırsatlar sunar. Çalışanlar, geri bildirimleri kullanarak eksikliklerini gidermek ve kendilerini daha iyi hale getirmek için eylem planları oluşturabilirler.
- İşbirliğinin Artırılması: Geri bildirimler, takım çalışmasını teşvik eder ve işbirliğini geliştirir. Olumlu geri bildirimler, takım üyeleri arasında işbirliği ve dayanışma duygusunu artırırken, olumsuz geri bildirimler sorunları çözmek ve işbirliğini daha etkili hale getirmek için fırsatlar sunar.
- Çalışan Memnuniyetinin Artırılması: Geri bildirim, çalışanların kendilerini değerli hissetmelerini sağlar ve katkılarının farkında olmalarını sağlar. Doğru bir geri bildirim süreci, çalışan memnuniyetini artırarak işten ayrılma oranını düşürebilir.
Sonuç olarak, iş hayatında geri bildirim, çalışanların gelişimini desteklemenin, performansı artırmanın ve iş ortamını iyileştirmenin önemli bir aracıdır. Doğru ve yapıcı geri bildirimler, çalışanların motivasyonunu artırır, iletişimi güçlendirir ve iş birliğini teşvik eder.
Geri bildirim doğru kullanıldığı takdirde hem bireyler hem de departmanlar arasındaki iletişime son derece olumlu katkısı olurken, doğru kullanılmadığı takdirde de geri bildirim verilen çalışanın motivasyonunu düşürebilir. Bu bakımdan, doğru kişiye, doğru şekilde, doğru zamanda, doğru metotla geri bildirim vermek yüksek önem taşımaktadır. Bunu yapabilmek için ise hem kendi iletişim tarzımızı, hem de geri bildirim vereceğimiz kişinin kişilik ve iletişim tarzını tanıyor olmak; geri bildirim konusuna bilinçli bir biçimde yaklaşmak önem arz etmektedir.
Yeni Jenerasyonların Geri Bildirim Beklentisi
Yeni Jenerasyonların Geri Bildirim Beklentisi
Tam da bu noktada fark ediliyor ki günümüzde iş hayatına yeni atılan gençlerin / yeni jenerasyonların kişilik ve iletişim tarzı, beklentileri eskisine göre oldukça farklı. Aslında normal de olan bu, son 35 yıl içerisinde doğan (Y,Z, Millenium vb. kuşaklar) jenerasyon teknolojik, ekonomik, sosyal anlamda bambaşka bir dünyanın içinde yetişti; dijital dönüşüm, sosyal medya, yeni nesil iletişim ve eğlence teknolojileri hayatlarının doğal bir parçası oldu.
Dolayısıyla yeni jenerasyonların iş dünyasından farklı beklentileri olması, kalıplaşmış iletişim ve yönetim tarzlarının dışına çıkılmasını beklemeleri oldukça doğal. yeni jenerasyon ile iletişimde olacak iş dünyası profesyonellerinin ve yöneticilerinin ise hızla bu gerçekliğe adapte olması gerekiyor.
Yeni jenerasyonun geri bildirim beklentileri de, önceki jenerasyonlara göre oldukça farklılık gösteriyor. İşte yeni jenerasyonun genel olarak geri bildirim beklentileri:
- Sık ve Düzenli Geri Bildirim: Yeni jenerasyon, daha sık ve düzenli geri bildirim almayı bekler. Geleneksel yıllık performans değerlendirmeleri yerine, daha sık aralıklarla geri bildirim almak ve performanslarını düzenli olarak değerlendirmek isterler. Bunun, sürekli gelişimlerini takip etmelerini ve hedeflerine daha iyi odaklanmalarını sağlayacağına inanırlar.
- İki Yönlü Geri Bildirim: Yeni jenerasyon, geri bildirim sürecinin tek taraflı olmamasını bekler. Sadece yöneticiden değil, aynı zamanda kendilerinin de yöneticilere ve iş arkadaşlarına geri bildirim verebilecekleri bir ortam istemektedirler. İki yönlü geri bildirim, çalışanların görüşlerini paylaşmalarını, katılımcılıklarını ve işbirliğini teşvik eder.
- Yapıcı ve Geliştirici Geri Bildirim: Yeni jenerasyon, geri bildirimlerin yapıcı, olumlu ve geliştirici olmasını bekler. Eleştiriye değil, destekleyici geri bildirimlere odaklanmayı tercih ederler. Aynı zamanda geri bildirimlerin somut ve ölçülebilir olmasını ve gelişim alanlarını belirlemelerine yardımcı olmasını beklerler.
- Hızlı ve Anlık Geri Bildirim: Yeni jenerasyon, geri bildirimlerin hızlı ve anlık olmasını bekler. Anlık geri bildirimler, işin akışı içinde verilir ve çalışanların hatalarını veya başarılarını hemen fark etmelerini sağlar. Bu, çalışanların hızla düzeltme yapmalarını veya olumlu davranışlarını sürdürmelerini sağlar.
- Dijital Araçlarla Desteklenen Geri Bildirim: Yeni jenerasyon, dijital araçlar ve teknoloji kullanarak geri bildirim almayı bekler. Mobil uygulamalar, geri bildirim platformları ve çevrimiçi araçlarla geri bildirim süreçlerinin desteklenmesini beklerler. Bu şekilde, zaman ve mekan bağımsız olarak geri bildirim almayı tercih ederler.
- Kapsamlı Kariyer Gelişimi: Yeni jenerasyon, geri bildirimlerin kapsamlı bir şekilde kariyer gelişimlerini desteklemesini bekler. Yalnızca performans değerlendirmesi değil, aynı zamanda yeteneklerin keşfedilmesi, potansiyellerin değerlendirilmesi ve gelişim planlarının oluşturulması gibi unsurları içeren bir geri bildirim süreci istemektedirler.
Yeni jenerasyonun geri bildirim beklentileri, daha hızlı, daha sık ve daha etkileşimli bir süreci vurgular. Bu beklentileri karşılamak, işyerlerinde genç çalışanların motivasyonunu artırabilir ve onların performanslarını ve bağlılıklarını artırabilir.
Bu bakımdan yöneticilerin geliştirmesi gereken bazı yetkinlikleri şöyle sıralayabiliriz; açık ve yapıcı iletişim, empati becerisi, ölçülebilir ve somut hedef paylaşımı, güven ve işbirliği ortamı oluşturabilmek. Aynı zamanda yeni jenerasyonu reddetmek yerine, onların ilgi ve beklentilerini anlamaya çalışan; farklılık ve çeşitliliğe açık davranış ve bakış açısı geliştirebilen yöneticilere ihtiyaç olduğunu söylemek doğru olacaktır.