Müşteri Sadakati ve Müşteri Deneyimi Konferansı - Online
Konferans Hakkında
Loyalty vs Attraction
III. Dönemi gerçekleştirilen bu konferansta; müşteri deneyiminden müşteri sadakatine giden yolda strateji, müşteriye dokunma noktaları, kişiselleştirilmiş deneyimler, büyük veriler, dijital çağın gereksinimleri ve makine öğrenmesi ile yapay zekanın gelecekte ne kadar özelleştirilmiş bir hizmet sunulmasına olanak vereceğini paylaşacağız. Bununla birlikte; paket programlar ve özelleştirilmiş yazımlarla müşteri deneyiminde küçük yatırımlarla gidebileceğimiz yolu konuşacağız.
Sponsorlar: 
- Webinar Destek Partneri: 
Genel Bilgiler
Başlangıç Tarihi: Duyurulacaktır
Süre: 4.30 Saat
Gün: Perşembe
Saat: 14:00 - 18:30
Lokasyon: Online
Ücret Bilgileri: Ücretsizdir
Detaylı Bilgi için
Nursena iyitütüncü
0 212 273 15 05 / 0 505 158 86 86
nursenaiyitutuncu@bmieducation.com
Konferans Programı
| Oturum ve Saat | Konferans Konu Başlığı |
|---|---|
| Introduction & Welcoming, 13:50 - 14:00 | Açılış Emirhan Altunkaya | BMI - Academic Director |
| Oturum 1, 14:00 - 14:40 | Kanallar Arası Yolculuk: Bir bütün olarak müşteri deneyimi Mustafa Çağrı Koç | MediaMarkt - CX & Care Department Manager |
| Oturum 2, 14:40- 15:20 | Geleceğe Yön Veren Dijital Çağ: Müşteri Deneyimi’nde Dijital Dönüşüm. Duygu Bektaş | Turkcell - Head of Customer Experience |
| Ara, 15.20 – 15:30 | 10 Dakikalık Ara |
| Oturum 3, 15.30 – 16:00 | Müşteri Deneyimi & Müşteri Sadakatinde CRM Çözümleri Eleonora Chenkova Yolagel | Freshworks - Regional Sales Manager |
| Oturum 4, 16:00 – 16:30 | Case Study - Müşteri Deneyimi, CRM, Başarı Faktörleri Aycan Uygun | Peranet - Sales ManagerGökhan Tonkul | Tonkul - Founder Azra Adilçe | Biobelinda - General Manager Asistant |
| Oturum 5, 16:30 – 17:10 | Bütünsel Müşteri Yolculuğunda Deneyimi Anlamak Tülin Yaşkın Gönen | Akbank - Customer Experience Management Vice President |
| Oturum 6, 17:10 – 17:50 | Yeni Normalde Müşteri Deneyimi Selcan İkiz | Migros - Head of Customer Experience |
| Oturum 7, 17:50 – 18:30 | Perakende Dünyasında Müşteri Kavramının Evrimi. Doç. Dr. Can Erdem | Yeditepe Üniversitesi Öğretim Üyesi |
| Kapanış | Kapanış Emirhan Altunkaya | BMI - Academic Director |
Eleonora Chenkova Yolagel
Freshworks
Aycan Uygun
Peranet
Selcan İkiz
Migros
Tülin Yaşkın Gönen
Akbank
Customer Experience
Management Vice President
Doç. Dr. Can Erdem
Duygu Bektaş
Turkcell
Head of Customer Experience
Mustafa Çağrı Koç
MediaMarkt
CX & Care Department Manager
Azra Adil
Biobellinda
General Manager Asistant
Gökhan Tonkul
Katılımcı Profili
BMI | III. Müşteri Sadakati ve Müşteri Deneyimi Konferansı - Hedef Kitle
- Müşteri Sadakatinden Sorumlu Çalışanlar & Yöneticiler,
- Müşteri Deneyiminden Sorumlu Çalışanlar & Yöneticiler,
- Sadakat Programı Geliştirici Çalışanlar & Yöneticiler,
- Müşteri İlişkilerinden Sorumlu Çalışanları & Yöneticileri,
- Pazarlama Departmanı Çalışanları & Yöneticileri,
- Satış Departmanı Çalışanları & Yöneticileri,
- Web ve Mobil Platform Uygulama Geliştiriciler,
- Genel Müdürler ve Yardımcıları,
BMI | III. Müşteri Sadakati ve Müşteri Deneyimi Konferansı - Kayıt Bilgisi
Eğitime kayıt için, aşağıdaki iletişim bilgilerinden ilgili eğitim danışmanıyla iletişime geçebilir veya aşağıdaki formu doldurarak kayıt sürecinizi başlatabilirsiniz.
Sonrasında kayıt işlemleri aşağıdaki şekilde ilerlemektedir;
- Tarafınıza ulaştırılan eğitim kayıt formunu, bilgisayar ortamında veya çıktısını alarak eksiksiz bir şekilde doldurunuz.
- Kayıt formunu e-mail ile ilgili eğitim danışmanınıza iletiniz.
- Kaydınız tamamlandığına dair bilgilendirme ve programa katılımınıza ilişkin detaylar aynı gün içerisinde size iletilecektir.
Konferans Danışmanı; Şeyma Şen | BMI Education Consultant - 0 212 273 15 05 / 0 553 029 3763 - info@bmieducation.com
Ücretsiz Online Konferans
Konferansımız ücretsizdir. Katılımcılarımızın başlangıç tarihinden önce kayıt formunu doldurmaları gerekmektedir.
Detaylı Bilgi & Başvuru Formu
Konferans hakkında detaylı bilgi almak için yukarıdaki iletişim bilgilerinden danışmanımızla iletişime geçebilir veya aşağıdaki formu doldurabilirsiniz, ilgili danışmanımız en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.